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Conditions générales de vente

Généralités

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve. 

Offre

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Toute commande validée par un client implique l'accord de ce client à l'ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

Paiement - réserve de propriété

Le prix sont exprimés en euros, et ne comprennent pas les frais de livraison. Les prix sont exprimés TVA incluse, et sont donc affichés TTC, départs entrepôts.
Sauf accord exprès et par écrit, le paiement s'effectue :
- A la commande ou dans le délai stipulé aux conditions particulières ou sur facture:
- Par carte bancaire avec paiement sécurisé
Les marchandises vendues demeurent la propriété du vendeur jusqu'à paiement intégral du prix. Les risques sont cependant à la charge de l'acquéreur dés la délivrance des marchandises.
Une facture est imprimable en se connectant à son compte personnel ; cette facture doit être conservée pour tout suivi SAV.

Enregistrement de commande / mode de paiement

Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur www.numeros10.com sont disponibles, en grande majorité, dans notre stock. Nous avons sélectionné pour vous, parmi les plus grandes marques, les modèles qui offrent le meilleur rapport qualité/prix ; pour la plupart ce sont des produits saisonniers dont le stock ne peut pas toujours être renouvelé. Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent, vous aurez également la possibilité de réclamer l'annulation et le remboursement de votre commande.

Modalités de livraison - France Métropolitaine

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Par ailleurs, nous vous conseillons de nous contacter si vous n'avez pas reçu votre colis sous 72 h ouvrables après le paiement. Nous ouvrirons une enquête pour la recherche du colis et vous informerons dès la réponse. La Poste a un délai maximum de 20 jours pour nous communiquer le résultat de leur recherche approfondie.
- Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d'expédition des marchandises. 
- Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
- Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. 
- Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement retardés par le passage en douane de la marchandise.
- La société Numéros 10 ne saurait être tenue pour responsable des retards provoqués par le service des douanes (grève ou autres motifs).

Transports

A la demande  du client, le transport des marchandises sera effectué par le vendeur et facturé en sus. Que le transport soit ou non assuré par les soins du vendeur et quel que soit le mode de transport, toutes les marchandises vendues voyagent aux risques et périls de l'acheteur, et ce nonobstant la clause de réserve de propriété ci-après stipulée.

L'acheteur doit sauvegarder tout recours éventuel contre les transporteurs en cas de manquants, avaries, retards, tec, et prendre toutes dispositions, accomplir toutes formalités qui s'avéreraient nécessaires dans les délai de 3 jours. En cas d'avaries au cours di transport ou de manquants, le destinataire est le seul à pouvoir constater l'état des marchandises à l'arrivée. Il appartient à l'acheteur de formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison en présence du livreur. L'acheteur devra faire état de ses réserves par lettre recommandée avec AR dans les 48 heures auprès du transporteur. L'acheteur sera indemnisé directement par le transporteur sur présentation des justificatifs (note de manquants ou avaries, bordereau de livraison portant mention des dommages et photocopie de votre facture.)

Échanges

Si vous souhaitez échanger un ou des articles qui ne vous conviennent pas, vous avez 15 jours ouvrés pour nous le ou les retourner (intacts). Merci de nous retourner le bon de retour du colis avec le ou les objets pour que nous puissions traiter cet échange dans les meilleurs délais. Le traitement des retours prend entre 5/7 jours maximum

Remboursement

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition) en retournant le ou les articles intacts dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur). Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour.  A noter que les produits marqués et floqués ne peuvent être échangés

Conditions de retour

Numéros10 livre la taille commandée par chaque client. Dans le cas où la taille commandée par le client est correctement livrée par Numéros10, tous les frais de retour, d'emballage et de réexpédition, du ou des produit(s) à échanger seront à la charge du client. Tout article ayant été personnalisé ne pourra faire l'objet d'une reprise d'un échange ou d'un remboursement.
Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception. Si le produit livré s'avère être défectueux ou non conforme à la commande, nous vous prions de nous en informer par e-mail ou par téléphone avant tout retour de marchandise. Notre service Retour prendra uniquement en compte les demandes de retour accompagnées impérativement de la facture d'origine du produit concerné.
Veuillez noter que tout retour de produit doit être signalé dans les 7 jours suivant sa réception et renvoyé dans un délai de 15 jours maximum. Si le produit est défectueux ou qu'une erreur de livraison est confirmée par notre service retour, Numéros10 vous rembourse les frais de poste engagés pour le retour uniquement sur présentation d'une facture attestant le paiement. Le montant maximum remboursé pour le frais de poste s'élèvent à 6.9 €. Aucun retour par colis express ne sera pris en charge par Numéros10. Quel qu'en soit le motif du retour. Tous les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
Magasin Numéros 10 - 31, Rue Champfleuri - 63100 Clermont-Ferrand.


Lors du retour de votre commande nous vous prions de nous préciser la raison de ce retour et d'inclure impérativement votre facture d'achat. Tous les remboursements seront effectués sous un délai de 30 jours ouvrés. Concernant les échanges ils seront effectués entre 10 et 15 jours. Dans le cas ou l'un des produits à échanger demeurerait en rupture de stock plus de 60 jours, vous serez remboursé. NUMÉROS 10 met tout en place pour fournir un service de qualité à tous ses clients. Toutefois si la qualité d'un produit commandé venait à être mise en cause, Numéros10 se réserve le droit de retourner au fabricant d'origine le produit pour inspection avant toute prise de décision concernant le produit en question. 

A noter que les produits marqués et floqués ne peuvent être échangés.